Retours

Pour retourner un produit Trans-Décor 2000, vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de procéder au retour. Pour obtenir un numéro RMA, écrivez-nous simplement à info@transdecor2000.com et demandez un numéro RMA. Veuillez nous indiquer dans votre courriel la date de votre achat, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner. Le numéro RMA, une fois reçu, doit être inscrit à un endroit visible sur l'extérieur du colis de retour.

Ce qui peut être retourné

Nous sommes heureux de vous aider s'il y a un problème avec la décoration ou avec le produit lui-même, mais nous ne pouvons pas accepter les retours en raison d'une erreur de taille commandée. Les articles qui montrent des signes d'usure ne sont pas admissibles au retour. Toute demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Frais d'expédition pour les produits retournés

Tous les frais d'expédition pour le retour de produits doivent être payés par la personne qui retourne le produit. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Pour retourner vos articles

Contactez le Service à la clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez indiquer si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.

Inscrivez le numéro RMA à un endroit visible sur l'extérieur du colis de retour.

Envoyez le colis à l'adresse suivante :
Trans-Décor 2000 - Retours
2985, boul. Jean-Jacques-Cossette
Val-d'Or (Québec) J9P 5G2
Canada

Des questions? Écrivez-nous à info@transdecor2000.com ou appelez le 819-824-2574.